Question 1

Wie funktioniert die Rezeptanfrage bei 420doc?

Accepted Answer

Du füllst online einen medizinischen Fragebogen aus und wählst deine Wunschmedikation über die Plattform aus. Anschließend prüft eine in Deutschland approbierte Ärztin oder ein approbierter Arzt deine Angaben individuell. Wird die Verordnung medizinisch befürwortet, wird dein Rezept digital signiert und an die ausgewählte Apotheke übermittelt. Du findest es zusätzlich in deinem Dashboard.

Question 2

Wie lange dauert die ärztliche Prüfung?

Accepted Answer

Die Rezeptanfrage selbst dauert meist nur wenige Minuten. Die ärztliche Prüfung erfolgt in vielen Fällen innerhalb von etwa 1 bis 3 Stunden. Je nach Auslastung, Vollständigkeit deiner Angaben oder möglichen Rückfragen kann es im Einzelfall länger dauern. Eine garantierte Bearbeitungszeit gibt es nicht.

Question 3

Bekomme ich garantiert ein Cannabis-Rezept?

Accepted Answer

Nein. Ein Cannabis-Rezept wird nicht automatisch ausgestellt. Jede Anfrage wird ärztlich geprüft. Entscheidend sind deine Angaben, mögliche Beschwerden, bisherige Behandlungen, Risiken und die medizinische Einschätzung. Wenn ein Rezept nicht sinnvoll oder nicht vertretbar ist, kann die Anfrage abgelehnt werden. Falls kein Rezept ausgestellt wird, erstatten wir die Rezeptgebühr vollständig zurück.

Question 4

Sind Vorbefunde verpflichtend?

Accepted Answer

Nein. Vorbefunde sind optional und nicht verpflichtend. Du kannst sie aber gern hochladen — sie können der behandelnden Ärztin oder dem Arzt bei der individuellen Einschätzung helfen. Auch ohne Vorbefunde ist eine Anfrage möglich, sofern deine Angaben eine medizinische Beurteilung erlauben.

Question 5

Kann ich auch ein Folgerezept anfragen?

Accepted Answer

Ja. Bestehende Patientinnen und Patienten können jederzeit über das Dashboard ein Folgerezept anfragen. Auch hier erfolgt eine ärztliche Einzelprüfung — ein automatischer Anspruch auf eine Folgeverordnung besteht nicht. Eine ehrliche Rückmeldung zu Wirkung und Verträglichkeit hilft bei der weiteren Therapieplanung.

Question 6

Wie erhalte ich mein Rezept?

Accepted Answer

Bei positiver ärztlicher Prüfung wird dein Rezept digital als E-Rezept an die von dir gewählte Apotheke übermittelt. Du findest es zusätzlich in deinem Patienten-Dashboard und kannst es dort einsehen oder herunterladen.

Question 7

Was unterscheidet 420doc von anderen Telemedizin-Anbietern?

Accepted Answer

420doc arbeitet ausschließlich mit in Deutschland approbierten Ärztinnen und Ärzten. Der Fokus liegt auf medizinischem Cannabis, Telemedizin und einer sicheren digitalen Patientenbetreuung. Du erhältst transparente Preise, ein persönliches Dashboard, einen aktuellen Medikationsplan und einen digitalen Cannabis-Ausweis. Bei Bedarf kannst du zusätzlich eine Videosprechstunde buchen.

Question 8

Kann ich ein Cannabis-Rezept auch ohne Hausarzt anfragen?

Accepted Answer

Ja. Eine bestehende Hausarzt-Beziehung ist keine Voraussetzung. Wir empfehlen aber, deine Hausärztin oder deinen Hausarzt langfristig in deine Behandlung einzubeziehen, damit alle Therapien gut aufeinander abgestimmt sind. Wechselwirkungen und Vorerkrankungen solltest du in der Anfrage immer ehrlich angeben.

Question 9

Welche Angaben sind bei der Rezeptanfrage wichtig?

Accepted Answer

Wichtig sind Angaben zu deinen Beschwerden, deiner Vorgeschichte, bisherigen Behandlungen, aktuellen Medikamenten, möglichen Vorerkrankungen und Allergien. Auch dein Alter, dein Gewicht und gegebenenfalls Schwangerschaft oder Stillzeit spielen eine Rolle. Je vollständiger deine Angaben sind, desto besser kann die ärztliche Einschätzung erfolgen.

Question 10

Was passiert, wenn meine Angaben unvollständig sind?

Accepted Answer

Bei unklaren oder unvollständigen Angaben kann die Ärztin oder der Arzt Rückfragen stellen oder die Anfrage zur Ergänzung an dich zurückgeben. In manchen Fällen ist auch eine Videosprechstunde sinnvoll. Ohne ausreichende Informationen ist eine medizinisch verantwortbare Verordnung nicht möglich.

Question 11

Kann meine Anfrage auch abgelehnt werden?

Accepted Answer

Ja. Wenn medizinische, rechtliche oder Sicherheits­gründe gegen eine Verordnung sprechen, kann die Anfrage abgelehnt werden. Das ist Teil verantwortlicher ärztlicher Arbeit. In diesem Fall erhältst du eine kurze Rückmeldung, und die Rezeptgebühr wird vollständig erstattet.

Question 12

Was passiert nach der ärztlichen Prüfung?

Accepted Answer

Bei positiver Prüfung wird dein E-Rezept digital signiert und an die ausgewählte Apotheke übermittelt. Du erhältst eine Benachrichtigung, dein Medikationsplan wird aktualisiert und der digitale Cannabis-Ausweis wird im Dashboard hinterlegt. Die Apotheke kümmert sich anschließend um Versand oder Abholung.

Question 13

Muss ich bereits Erfahrung mit medizinischem Cannabis haben?

Accepted Answer

Nein. Auch Patientinnen und Patienten ohne Vorerfahrung können eine Anfrage stellen. Bei Erstanwendung wird besonders sorgfältig geprüft, dosiert und beraten. Eine ehrliche Selbsteinschätzung deiner Erfahrungen hilft der Ärztin oder dem Arzt bei der Einordnung.

Question 14

Kann ich meine Sorte selbst auswählen?

Accepted Answer

Du kannst auf der Plattform Wunschsorten anhand von Live-Verfügbarkeit auswählen. Die finale Verordnung trifft jedoch immer die Ärztin oder der Arzt nach medizinischer Prüfung. Eine bestimmte Sorte oder Apotheke kann daher nicht garantiert werden.

Question 15

Warum ist eine ehrliche Anamnese so wichtig?

Accepted Answer

Eine ehrliche Anamnese ist die Grundlage jeder verantwortlichen Behandlung. Nur mit korrekten Angaben können Risiken, Wechselwirkungen und passende Sorten realistisch eingeschätzt werden. Falsche Angaben können nicht nur die Therapie gefährden, sondern auch rechtliche Konsequenzen haben.

Question 16

Was kostet die Rezeptanfrage?

Accepted Answer

Das Erstrezept kostet ab 4,20 €. Ein Folgerezept kostet ab 14,99 €. Enthalten sind die ärztliche Prüfung, die Rezeptausstellung bei positiver Entscheidung, ein aktueller Medikationsplan und der digitale Cannabis-Ausweis im Dashboard. Die Medikation selbst wird separat in der Apotheke bezahlt.

Question 17

Welche zusätzlichen Kosten können entstehen?

Accepted Answer

Für die Medikation entstehen die regulären Apothekenpreise — diese siehst du transparent in der Live-Auswahl. Optional kannst du einen Videocall (ab 59,99 €) oder das Schengen-Formular für Reisen (ab 29,99 €) hinzubuchen. Versandkosten fallen je nach Apotheke und Versandart an.

Question 18

Wird meine Gebühr zurückerstattet, wenn kein Rezept ausgestellt wird?

Accepted Answer

Ja. Wenn nach ärztlicher Prüfung kein Rezept ausgestellt wird, erstatten wir die Rezeptgebühr vollständig zurück. Die Erstattung erfolgt automatisch über den ursprünglichen Zahlungsweg.

Question 19

Wie wird die Rechnung ausgestellt?

Accepted Answer

Die ärztliche Rechnung wird nach der Gebührenordnung für Ärzte (GoÄ) von einer deutschen Privatpraxis ausgestellt. Eine direkte Abrechnung mit der gesetzlichen Krankenkasse erfolgt nicht.

Question 20

Übernimmt meine Krankenkasse die Kosten?

Accepted Answer

Eine direkte Krankenkassenabrechnung ist nicht vorgesehen. Privatversicherte können ihre Rechnung gegebenenfalls bei ihrer Krankenversicherung einreichen — ob und in welchem Umfang erstattet wird, hängt vom individuellen Tarif ab. Eine Übernahme kann nicht zugesichert werden.

Question 21

Was kostet medizinisches Cannabis in der Apotheke?

Accepted Answer

Die Preise variieren je nach Sorte, Hersteller, Menge und Apotheke. Üblicherweise liegen die Preise pro Gramm Blüte in einem breiten Spektrum. Die exakten Kosten siehst du vor der Rezeptanfrage in der Live-Auswahl auf der Plattform — so kannst du Apotheken und Sorten in Ruhe vergleichen.

Question 22

Warum unterscheiden sich die Preise je nach Blüte und Apotheke?

Accepted Answer

Preise hängen von Hersteller, Sorte, Verfügbarkeit, Importweg, Apothekenmarge und gesetzlichen Vorgaben ab. Auch saisonale Schwankungen oder neue Chargen können den Preis beeinflussen. Über die Live-Auswahl bleibst du transparent informiert.

Question 23

Muss ich direkt online bezahlen?

Accepted Answer

Die Rezeptgebühr wird online im Anfrageprozess bezahlt. Die Medikation selbst zahlst du separat bei der Apotheke — abhängig von deren Zahlungsmethoden, beispielsweise online beim Versand oder direkt vor Ort bei Abholung.

Question 24

Was steht auf meinem Kontoauszug?

Accepted Answer

Auf deinem Kontoauszug erscheint eine neutrale Bezeichnung der Praxis bzw. des Zahlungsdienstleisters. Es steht dort nicht „Cannabis“ oder etwas Vergleichbares. Banken können generell sehen, an wen Zahlungen gehen — der medizinische Inhalt ist daraus aber nicht ableitbar.

Question 25

Bekomme ich eine Rechnung für meine Unterlagen?

Accepted Answer

Ja. Du erhältst alle Rechnungen digital in deinem Dashboard und kannst sie jederzeit herunterladen — sowohl für die ärztliche Leistung als auch, sofern verfügbar, für die Apothekenbestellung.

Question 26

Gibt es versteckte Kosten?

Accepted Answer

Nein. Alle Preise — Rezeptgebühr, optionale Zusatzleistungen, Apothekenpreise und Versand — werden transparent vor Abschluss angezeigt. Es gibt keine automatischen Abos oder Folgekosten ohne deine ausdrückliche Zustimmung.

Question 27

Was ist der Unterschied zwischen Rezeptgebühr und Apothekenkosten?

Accepted Answer

Die Rezeptgebühr deckt die ärztliche Prüfung und die Ausstellung des Rezepts ab. Die Apothekenkosten betreffen die Medikation selbst und gegebenenfalls den Versand. Beide Beträge werden getrennt ausgewiesen und getrennt bezahlt.

Question 28

Warum zahlt man bei Privatrezepten meist selbst?

Accepted Answer

Privatrezepte werden nicht direkt mit der gesetzlichen Krankenkasse abgerechnet. Die Kosten trägst du zunächst selbst. Privatversicherte können die Rechnung bei ihrer Versicherung einreichen — eine Erstattung hängt jedoch immer vom Tarif ab.

Question 29

Kann ich Preise und Verfügbarkeit vorher sehen?

Accepted Answer

Ja. Über die Plattform siehst du Live-Bestand und Echtzeit-Preise verschiedener Apotheken. So kannst du Apotheken, Sorten und Versandoptionen vergleichen, bevor du die Anfrage absendest.

Question 30

Wer behandelt mich bei 420doc?

Accepted Answer

Bei 420doc behandeln dich ausschließlich in Deutschland approbierte Ärztinnen und Ärzte — ein modernes Team mit Schwerpunkt Telemedizin und medizinisches Cannabis. Wer dich konkret behandelt, hängt vom Anfragezeitpunkt und der Verfügbarkeit ab.

Question 31

Kann ich eine Videosprechstunde buchen?

Accepted Answer

Ja. Wenn du persönlich mit einer Ärztin oder einem Arzt sprechen möchtest, kannst du optional einen Videocall ab 59,99 € buchen. Für eine reine Rezeptanfrage ist er nicht erforderlich.

Question 32

Wann ist eine Videosprechstunde sinnvoll?

Accepted Answer

Eine Videosprechstunde ist sinnvoll, wenn du individuelle Fragen zur Therapie hast, eine ausführlichere Beratung wünschst, mehrere Vorerkrankungen vorliegen oder unklar ist, ob eine Behandlung für dich infrage kommt.

Question 33

Wird das Team transparent vorgestellt?

Accepted Answer

Ja. Wir machen transparent, dass deine Anfrage von qualifizierten, in Deutschland approbierten Ärztinnen und Ärzten geprüft wird. Über die Plattform werden die behandelnden Ärzte vorgestellt, sobald die rechtlichen und datenschutzrelevanten Voraussetzungen das erlauben.

Question 34

Prüft wirklich ein Arzt meine Anfrage?

Accepted Answer

Ja. Jede Anfrage wird individuell von einer in Deutschland approbierten Ärztin oder einem Arzt geprüft. Es handelt sich nicht um eine automatische Freigabe und nicht um eine reine Software-Entscheidung.

Question 35

Entscheidet ein Arzt individuell über das Rezept?

Accepted Answer

Ja. Die Entscheidung liegt immer beim behandelnden Arzt. Berücksichtigt werden deine Angaben, Vorerkrankungen, mögliche Wechselwirkungen, Risiken und das individuelle Nutzen-Risiko-Verhältnis. Eine Verordnung ist nur möglich, wenn sie medizinisch verantwortbar ist.

Question 36

Kann ein Arzt meine Anfrage ablehnen?

Accepted Answer

Ja. Wenn medizinische Gründe gegen eine Verordnung sprechen oder die Angaben unklar sind, kann eine Anfrage abgelehnt werden. Das ist Teil seriöser Medizin und schützt dich. In diesem Fall wird die Rezeptgebühr erstattet.

Question 37

Kann ich Rückfragen stellen?

Accepted Answer

Ja. Über das Dashboard kannst du Rückfragen zu deiner Anfrage oder Therapie stellen. Bei umfangreicheren Themen empfiehlt sich eine Videosprechstunde, in der die Ärztin oder der Arzt direkt auf dich eingehen kann.

Question 38

Muss ich persönlich in eine Praxis kommen?

Accepted Answer

Nein. Die Behandlung findet rein telemedizinisch statt — über die Plattform und bei Bedarf per Videosprechstunde. Ein persönlicher Praxisbesuch ist nicht erforderlich.

Question 39

Was bedeutet „ärztlich eingeordnet“?

Accepted Answer

„Ärztlich eingeordnet“ heißt: Inhalte, Empfehlungen und Hinweise auf der Plattform werden von approbierten Ärzten geprüft und in einen medizinischen Kontext gestellt. Sie ersetzen aber keine individuelle Beratung im Einzelfall.

Question 40

Warum ist medizinisches Cannabis keine automatische Bestellung?

Accepted Answer

Medizinisches Cannabis ist verschreibungspflichtig. Es geht nicht um einen Online-Kauf, sondern um eine medizinische Behandlung mit ärztlicher Verantwortung, Dokumentation und Nachvollziehbarkeit. Deshalb gibt es keine automatische Freigabe und keine garantierte Verordnung.

Question 41

Was passiert, wenn der Arzt weitere Informationen braucht?

Accepted Answer

Bei Bedarf erhältst du eine Rückmeldung mit Bitte um Ergänzung oder den Vorschlag, eine Videosprechstunde zu buchen. So kann sichergestellt werden, dass die Entscheidung auf einer ausreichenden Grundlage erfolgt.

Question 42

Kann ich meine Apotheke selbst wählen?

Accepted Answer

Ja. Du wählst Medikation und Apotheke über die Plattform anhand von Live-Bestand und Echtzeitpreisen. Nach positiver ärztlicher Prüfung wird das digital signierte Rezept an die ausgewählte Apotheke übermittelt.

Question 43

Wie funktioniert Versand oder Abholung?

Accepted Answer

Du entscheidest, ob die Medikation versendet werden soll oder ob du sie in einer Apotheke vor Ort abholst. Beim Versand kannst du je nach Apotheke zwischen Standardversand (z. B. DHL) und Expressversand wählen.

Question 44

Wie schnell kommt meine Lieferung an?

Accepted Answer

In der Regel erhältst du deine Lieferung innerhalb von 1–3 Werktagen — abhängig von Apotheke, Versandart und Tageszeit der Bestellung. Eine garantierte Zustellzeit kann nicht zugesichert werden.

Question 45

Wie diskret ist der Versand?

Accepted Answer

Der Versand erfolgt diskret in einer neutralen Verpackung. Von außen ist nicht erkennbar, was sich im Paket befindet. Absender ist die Apotheke.

Question 46

Kann ich Preise und Verfügbarkeit vorher sehen?

Accepted Answer

Ja. Auf der Plattform siehst du den aktuellen Live-Bestand und Echtzeit-Preise verschiedener Apotheken — so kannst du in Ruhe vergleichen und auswählen, bevor du die Anfrage absendest.

Question 47

Was bedeutet Live-Bestand?

Accepted Answer

Live-Bestand bedeutet, dass die angezeigten Sorten und Mengen nahezu in Echtzeit aus den angebundenen Apothekenbeständen aktualisiert werden. Trotzdem kann es in seltenen Fällen zu kurzfristigen Abweichungen kommen, etwa wenn eine Charge zeitgleich vergriffen ist.

Question 48

Was passiert, wenn meine Sorte nicht verfügbar ist?

Accepted Answer

Wenn deine Wunschsorte nicht verfügbar ist, wirst du informiert. In Absprache mit der Ärztin oder dem Arzt kann eine vergleichbare Alternative ausgewählt werden. Eine bestimmte Sorte oder Charge kann nicht garantiert werden.

Question 49

Kann ich eine andere Apotheke auswählen?

Accepted Answer

Ja. Solange das Rezept noch nicht eingelöst ist, kann in vielen Fällen eine andere Apotheke gewählt werden. Sobald die Apotheke das Rezept verarbeitet, ist ein Wechsel jedoch nicht mehr möglich.

Question 50

Kann ich Cannabis auch vor Ort abholen?

Accepted Answer

Ja, sofern die ausgewählte Apotheke Abholung anbietet. Das ist häufig der schnellste Weg und vermeidet Versandkosten. Halte beim Abholen einen gültigen Ausweis bereit.

Question 51

Muss die Apotheke das Rezept erst prüfen?

Accepted Answer

Ja. Die Apotheke prüft das Rezept formal und pharmazeutisch, bevor sie die Medikation freigibt. Das ist gesetzlich vorgeschrieben und Teil der pharmazeutischen Sorgfaltspflicht.

Question 52

Warum unterscheiden sich Lieferzeiten?

Accepted Answer

Lieferzeiten hängen von Apotheke, Bestelleingang, Verfügbarkeit der Sorte, Versandart und Wochentag ab. Auch Feiertage und Spitzenzeiten können die Bearbeitung verlängern.

Question 53

Was ist der Unterschied zwischen Versandapotheke und Abholung?

Accepted Answer

Versandapotheken liefern bequem nach Hause — meist mit kurzer Lieferzeit. Abholung vor Ort spart Versandkosten und ist häufig schneller, erfordert aber den Weg zur Apotheke. Welche Variante passt, hängt von deinen Vorlieben ab.

Question 54

Kann ich mehrere Apotheken vergleichen?

Accepted Answer

Ja. Über die Plattform siehst du Sortenangebot, Live-Bestand und Echtzeit-Preise mehrerer Apotheken nebeneinander. So kannst du Preis, Verfügbarkeit und Versandoptionen vergleichen.

Question 55

Warum kann eine Apotheke Rückfragen zum Rezept haben?

Accepted Answer

Apotheken haben eine eigene pharmazeutische Verantwortung und können bei Unklarheiten — etwa zu Sorte, Dosierung oder Wechselwirkungen — Rückfragen an den Arzt richten. Das ist ein normaler Teil der Versorgung.

Question 56

Wo finde ich Rezept, Rechnung und Medikationsplan?

Accepted Answer

Alle Dokumente findest du jederzeit in deinem persönlichen Patienten-Dashboard: deine Rezepte, Rechnungen, den aktuellen Medikationsplan und den digitalen Cannabis-Ausweis.

Question 57

Was ist der digitale Cannabis-Ausweis?

Accepted Answer

Der digitale Cannabis-Ausweis fasst deine laufende Therapie übersichtlich zusammen. Er ist kein offizielles amtliches Dokument, kann aber als zusätzlicher Nachweis dienen — etwa im Alltag oder auf Reisen — und ergänzt Rezept und Medikationsplan.

Question 58

Wofür ist der Medikationsplan wichtig?

Accepted Answer

Der Medikationsplan dokumentiert deine aktuelle Verordnung und Dosierung. Zusammen mit dem aktuellen Rezept ist er der wichtigste Nachweis — bei Apothekenbesuchen, im Alltag oder bei ärztlichen Rückfragen.

Question 59

Gibt es ein Schengen-Formular für Reisen?

Accepted Answer

Ja. Für Reisen im Schengen-Raum bieten wir das Schengen-Formular als Express-Service ab 29,99 € an. Es wird in der Regel innerhalb weniger Stunden ausgestellt. Du druckst es aus und lässt es bei den zuständigen Stellen unterzeichnen.

Question 60

Wo sehe ich den Status meiner Anfrage?

Accepted Answer

Im Dashboard siehst du jederzeit den aktuellen Status — von „eingegangen“ über „in ärztlicher Prüfung“ bis „ausgestellt“ oder „abgelehnt“. Bei wichtigen Statusänderungen erhältst du zusätzlich eine Benachrichtigung.

Question 61

Kann ich Dokumente später erneut herunterladen?

Accepted Answer

Ja. Deine Dokumente bleiben in deinem Dashboard verfügbar und können jederzeit erneut heruntergeladen werden — solange dein Konto aktiv ist und keine gesetzlichen Löschfristen greifen.

Question 62

Wie lange bleiben meine Dokumente verfügbar?

Accepted Answer

Medizinische Dokumente unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und werden entsprechend lange gespeichert. Im Dashboard findest du sie, solange dein Konto besteht. Eine Löschung kannst du jederzeit beantragen — soweit gesetzliche Pflichten dem nicht entgegenstehen.

Question 63

Wo finde ich meine Apotheken-Informationen?

Accepted Answer

Im Dashboard siehst du, an welche Apotheke dein Rezept übermittelt wurde, den Bearbeitungsstatus und gegebenenfalls die Sendungsverfolgung deiner Lieferung.

Question 64

Bekomme ich eine Bestätigung nach der Anfrage?

Accepted Answer

Ja. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail und siehst die Anfrage anschließend mit aktuellem Status in deinem Dashboard.

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